Pay in 4 interest-free payments of $312.50 Learn more
Ships within 48 hours · Estimated delivery Aug 13 - Aug 18
Maîtriser les principes fondamentaux de sécurité physique et d'économie d'effort
· Accidents de voyages
Comprendre les procédures de maintenance et d'entretien des équipements et des installations
· Créer des champs ou éléments calculés
Evaluer et planifier son temps Connaître la durée des tâches habituelles et futures Un outil très efficace : le plan de journée Un point trimestriel : Le journal d'activité Savoir respecter les échéances à court
LA GESTION DE CONFLITS DANS LA RELATION CLIENT CSE Maîtriser les principes fondamentaux deLA GESTION DE CONFLITS DANS LA RELATION CLIENT Les enjeux de la gestion des conflits en entreprise : Anticipation Comment grer l'agressivit verbale : Comment grer son propre stress : Savoir les reprer ; Savoir s'affirmer sereinement : Comment rtablir la confiance ? Dure: 21 heures ( 3. 00 jours) Profils des apprentis Public : salaires en contact des clients ou d'autres salaris Prrequis prrequis : travailler en contact des clients ou d'autres salaris